伴随网络的进步，微信成了大家进行交流交流，获得信息的主要工具。
打开微信通讯录，动辄几百，几千的好友。你真的确定你还在他们的好友名单里吗?
之前零顾问的一位朋友用微信群发助手测试了一下，结果发现600多的好友，有70多好友把他删除去，而且里面还有不少很熟知的。
小贴示用微信管理好你的客户好友，它会给你意料之外的收益!
你是否也遇见过这样的情况，那样请反问一下自己：
这600多朋友里有多少一个月没沟了?
有多少半年没交流了?
有多少加为好友后就没联系过?
这是不少人用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人愈加多。
特别是开母婴店铺的朋友，想把微信变成一个维护顾客关系的平台，很多的陌生人，让大家与好友的关系飞速的从强关系变成了弱关系。
而对这类好友大家总是疏于管理，假如再偶尔群发广告，朋友圈刷刷商品的话，掉粉就成了理所当然的事情。
即便不掉粉因为长期无人维护，信赖基础缺失，这类好友基本上是堆积起来的数据，非常难激活，也就对大家没太大意义了。
那样怎么样管理微信顾客?以下5点是重点!
1、给顾客贴标签因为微信没分类功能所以大家只可以用贴标签的方法对好友进行分类。
贴标签并不仅仅是简单的分分类，改个备注而已。有不少的销售贴标签时就只不过简单的分成精准客户，和无精准客户。
事实上这种标签是无效的。贴标签可以是多个维度，重点不只要了解顾客的身份，还要通过一些标签来记录顾客的需要。
譬如一个好友的标签是：重点顾客、女人、北京、意向A商品等等，有了这类标签你可以在跟进A商品的同时推荐她其他相同种类型的商品。还可以自己挖掘她的需要：女人她可能偏好裙子，颜色鲜艳的商品，那样下次有新款上市时可以第一时间联系到她
2、交流有主次线下门店的微信顾客的来源一般有两个途径，一个是店铺，一个是互联网。到过店的和没到过店的对你的信赖度是非常不同的，第一要把这两部分区别开。第三到店的顾客有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。
消费过是已经对你的商品服务认同了，未来的重点工作是追销和顾客关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信赖度上问题不大，一定是有一点需要没满足他，下来的主要工作是挖掘顾客需要。
基本上实体店铺微信上的顾客可以分为下面几类：
1、到店顾客
2、没到店的顾客
3、消费过的顾客
4、没消费过的顾客
5、重点顾客
标记可以自己自由设定，自己了解就好，微信不像QQ有非常不错的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把顾客区格出来，是做好微信会员管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些顾客的情况已经忘记了，但没关系，从目前开始每加一个顾客就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
3、不同对待顾客同等看待，对任何顾客都一样，是再假不过的谎话了。开店铺做买卖就是为了赚钱，哪个让我赚钱我就对哪个好才是真理，当然，不可以做亏心的买卖。
同样大家做微信推广上也要对不同标签的顾客做不一样的活动。
没到店的顾客：要侧重把顾客引导到店铺来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不可以让顾客感觉非常LOW。
到店顾客没消费过的顾客：如此的顾客是由于需要没可以被满足，重点向其宣传，新品、新服务等，挖掘顾客需要。
到店顾客消费过的顾客：顾客对店铺有肯定信赖，对商品也认同，对这部分顾客推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘顾客需要，针对的拟定营销方法。
重点顾客 ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传商品了，更多的给予人文关怀，让顾客成为你的朋友，然后让他介绍顾客给你。
总之，营销不可以以偏概全，对哪类顾客要用哪种方案。
4、交流要有主次少即是多，微信推广最禁忌的是追求数目而忽视水平。一个精确的顾客比100个普通微信好友关键的多。一次有效的交流比100次群发的寒暄更有价值。另外交流必须要有主次，不可以捡了芝麻丢了西瓜。
重点顾客：这是大家真正的衣食爸爸妈妈，是8020法则中给大家带来80收益的那一批人，不管大家做任何活动，第一应该考虑大家的重点顾客的感受，他们该享受什么打折。道理非常浅显，但大家有时为了达成一个目的，会把重点顾客忽视掉。譬如：新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到大家的重点顾客。
在交流上重点顾客可以一对一交流，较深入的交流，一年之内最好打两次电话，打电话和发微信的感觉是不同的。
消费过的顾客这是大家店铺经营的基石，虽然没给大家创造高额收益，但其分摊了大家的经营本钱。
对于这种顾客我的办法一般是在空闲时间分批次的交流，一次联系5个什么有回复和什么聊一会，把他当成工作的一部分天天抽出一个小时找这类顾客聊天。
交流这种顾客时要喜新不厌旧，但原则上是新顾客优先。不要说我势利，毕竟新顾客刚刚接触大家，大家需要尽快的给他打造一个认知，而老顾客已经对大家相当知道了。
没消费过的顾客是大家努力争取的对象，但因为么有和店铺和大家产生过链接所以非常难持续的输出话题。对这种顾客我把它分为A、B、C组群发信息，有回复的再逐一交流。
5、互动途径与方法互动是微信会员管理最为关键的环节，是彼此相互打造信赖和好感的基础。
微信群伴随微信群的泛滥，各大微信群都在飞速的走向衰退期，目前建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水，整天没人说话，要么就是乱飞广告。
微信群目前的营销成效骤降，营销价值也在急剧减少。那样大家怎么样借助微信群互动呢?
1、持续的输出价值，就算没人说话你也要输出，其实有不少人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没。
2、我过去在一个群里自言自语了一个月，这个其他人的一个群，期间有5/6个朋友加我好友，成交了2单。只须你输出的有价值会有不少人看的，不要以为没人说话就没人看。
3、做推荐，不要直接扔公众号链接。目前公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率很低，即便是发文章也要附上简短文字说明。我常常用的是发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，如此传达信息的成效更好。
4、忌讳，直接扔广告是最叫人反感的行为，而且很容易被踢出群。发广告时必须要提前的互动热场，不要发硬广。
朋友圈朋友圈是大家最长用的宣传阵地，也是大家塑造个人品牌和树立店铺形象的主战场，大家在用朋友圈时可以遵循几个规则：
1、杜绝广告刷屏，最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位考虑一下，哪个打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上天天的朋友圈广告信息不要超越2条，假如想提升广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
2、维持朋友圈的美观，当一个顾客点开你的朋友圈主页时，要让他看的舒服，广告尽可能的少，我的做法是把超越三天的广告都删除掉，如此你的朋友圈主页都是你的个人动态，叫人看着就很舒服了。
3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发什么内容。内容设计需要：第一要把自己做一个定位，要树立某种适合的形象。比如：你是卖奶粉的，可以定位为奶粉达人;你是做纸尿裤的，可以定位为纸尿裤专家。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让大家成为建议领袖更好的促进销售。
微信交流微信交流包含一对一交流和群发，其中一对一交流是效果最好的打造信赖的方法，大家要拟定一对一的顾客一同计划，不要等着顾客来和大家主动交流。
重点顾客让大家交流前好好想想说话的艺术，女人妇女节可以针对性的发个问候，天气状况可以温馨提醒，意向A商品，当这个商品有政策时第一时间能找到她。
信息群发，是一个双刃剑，必须要在群发时设计好说话的艺术。一个好的说话的艺术可以促进销售，但说话的艺术不到位，可能就得罪不少人了，所以要慎重。
与顾客交流说话的艺术设计原则必须要维持：简洁、有料、有趣或者有用，一个说话的艺术就是一个短文案。
做到以上的5点，维护好你的朋友圈和通讯录，母婴店就能创造愈加可观的收益!
