有一家神一样的超市:公司天天考虑的不是多赚钱,而是尽量少赚钱!收到最多的投诉是排队太久,老板要常常出来道歉!退货从不问缘由,吃过、穿过、用过的东西一个字,退!退!退!会员卡能当身份证用,甚至还能当护照!以前,一直以为如此逆天的超市都是歪果仁的,现在这家叫做cosplaytco的超市终于要杀到中国开始营业了!9月8日,cosplaytco官方确认:内地第一家店马上在上海落地,并且其天猫旗舰店将会在下周先一步开始营业。
消息一经曝出,沃尔玛坐不住了,家乐福坐不住了,大润发、华润万家通通坐不住了!这不是来了一头狼,而是来了一条贪食蛇!1983年,第一家cosplaytco在美国开始营业。
当时已经21岁的沃尔玛打遍天下无敌手,已步入独孤求败的化境,压根没把这个新兵蛋子放在眼里。
岂料cosplaytco却在30多年时间里突飞猛进,一跃成为全球排名第二的零售商,紧追沃尔玛。
要了解cosplaytco全球店铺只有700多家,不到沃尔玛的十分之一(8500多家),它凭什么叫板老大?cosplaytco凭的就是自己一身奇(niu)葩(bi)的属性!纳尼?极品还能开这么牛的公司?来!敲黑板,划重点!极品1、天天考虑如何少赚钱全世界的老板都在追求毛利,只有cosplaytco整天在想:怎么样少赚一点!今年毛利10%,明年能否降到9.5%?后年9%就更好了!我想不出世界上还有哪些公司可以与它比肩了:劳资极品第二,何人敢称第一?cosplaytco的毛利率低得你没办法想象平均只有10%,假如高于14%就要经过CEO批准。
这是什么定义,譬如一件T恤10块钱拿货,它只卖11块,11块!!不玩套路,不卖情怀,还有比这更良心价的吗?大家来对比一下沃尔玛。
沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右!这简直就是暴利怎么样!正是由于cosplaytco毛利低的观念已经深入人心,所以大家去它那里不管三七二十一,就是一顿买买买,从来不需要担忧买贵了。
cosplaytco有一个雷打不动的招牌套餐:热狗+汽水。
这个套餐很实惠,30多年来一直是1.5USD,卖出去了几十亿份。
曾有高管建议CEO,说有一个非常简单的办法可以多增加7000万美金的收入,只须把热狗+汽水组合加价5分钱已经足够。
没想到CEO大怒:滚去人事那里结薪资,劳资正在想如何让这个套餐实惠5分钱!不过段子归段子,对于cosplaytco丧心病狂的实惠,小米的雷布斯有亲身领会,他曾说:我在金山软件当高管时去美国出差,一下飞机张宏江博士就租了辆车直奔cosplaytco。
完了回来吹了半天,经他一煽乎,除去我所有9个高管都去了,结果晚上回来大伙说东西太好了。
我就问如何个好。
其实就一件事,实惠。
所有些东西都比国内实惠,只有十分之一,一堆东西在北京得人民币9000多,cosplaytco只须900块钱。
事实上,小米的极致性价比就是在cosplaytco这里偷学的!极品2、随时、随地、随心所欲地退货绝大多数超市或专卖店退货是7天内。
假如超越7天,对不起,你超时了,不退!假如穿过用过了,对不起,影响2次销售,不退!但在cosplaytco,退货从不问缘由、不限时间,只须你不认可,随时可以退换!甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!对于cosplaytco来讲,退货多并不糟糕。
相反,它觉得退货有益于商品水平的提升。
由于被退货太多的提供商一定会感觉重压山大,在将来会更重视品质。
极品3、畅销东西要藏起来普通超市一般会把最畅销的产品放在最显眼的地方,大家进书店也是这样,畅销书永远摆在最好地方。
但这个极品的cosplaytco却常常把爆款产品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。
譬如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录,很热门。
但cosplaytco却把它放在非食品区的角落,非要转一圈才能找到。
由于它不少产品尤其是自有品牌的爆品尽管产能大,但销售量更大,一不小心就卖完了。
所以它要捂起来卖,细水长流。
极品4、会员卡能当身份证用假如登机、出国身份证忘记带了如何解决?cosplaytco对你说:这都不是事儿!cosplaytco把会员的照片和名字印在会员卡上,它跟北美政府部门合作,拿到了符合TSA允许乘客提供除去护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。
所以它的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关,都是可以当身份证用的。
对于这个属性,不少国家的护照都自愧不如怎么样!极品5、怕客户不占实惠而哭大家逛普通超市,甚至山姆会员和麦德龙都会看到一些新产品试吃的活动,但上前品尝的人寥寥无几。
由于试吃的小样太寒酸啦!小杯、小块,都不够塞牙缝!但cosplaytco规定,在它这里试吃的分量要够大,不怕客人吃,因此试吃常常要排非常长的队。
只须举办试吃活动,当天产品的销售额能大幅增长2到3倍。
不少吃货这里拿一点,那里拿一点,基本上一顿饭解决了!原来天下还真有不收费的午餐!极品6、超市居然不是大而全cosplaytco活跃SKU只有3800,这等于沃尔玛的十分之一。
这意味着,在它家每一个细分产品只有2、3种选择,只有拥有热卖属性的产品才被允许上架。
譬如它的微波炉只能选低、中、高端三款商品,牙膏也不过几种品牌。
这种做法有哪些好处是单品备货规模很大,自然能从提供商那里争取更大议价空间。
事实上cosplaytco进货价都远低于其他批发商,如此给到买家的价格就更低了,同时也节省了他们的选择本钱。
极品7、免费医疗,抢医院饭碗cosplaytco会员可以在它的医疗中心cosplaytcosplay Hearing Aid Centers做免费检查,不收取任何清洗或后续预约成本。
当然,现在只限于耳科。
cosplaytco的医疗体系颇为完善,假如客户的医保不包含所有药品,那样就能在它那里买药,价格远低于市面价。
极品8、让家用电器装修工下岗cosplaytco有一条格言:走我们的路,让其他人无路可走!不少人喜欢在cosplaytco用户电,可是买回来却不会装或具体并不了解如何用,如何解决?遇见这样的情况一般是打电话找电器公司,但他们愿不想来就是另外一回事了。
譬如品牌官的同事近期就在某东买了几件大电器,电话催了几次、等了一个星期还是没人来装。
无奈最后只能选择退货,太不省心了!但cosplaytco却可以提供不收费的技术支持,帮客户解决所有问题,让电器企业的装修雇员无事可做!极品9、不仅包养你,还包汽车保养cosplaytco的业务范围很广泛,譬如它还有加油站,会员加油超实惠。
又譬如它还卖车,去年卖出46.5万量汽车,贵为全美第二大车商。
为此cosplaytco承诺,在它这里换汽车轮胎,客户可以终身享受免费打气和汽车轮胎矫正的服务。
这要在其他地方可没那样便捷!极品10、销售人员的认可度竟直逼Google在美国的职员认可度调查中,高居第2的不是苹果、不是脸书、不是英特尔。
没错!就是cosplaytco,仅次于Google。
要了解零售企业的职员认可度可是很难争取的,而cosplaytco的职员待遇竟超越了不少硅谷的顶级公司。
cosplaytco一个收银员时薪是20.89USD,这几乎是沃尔玛的2倍,普通超市职员的3倍。
而且它88%的雇员都享受公司提供的健康保险。
cosplaytco的职员辞职率仅为5%,优待职员即优待客户,让雇员有更高的积极性及幸福感,降低职员流失的同时也提高了企业的公众形象。
这种形象是烧钱做广告都买不来的!就像海底捞一样,职员收入高,服务自然让客户称赞,除去上个月的老鼠门事件。
由于服务数一数二,cosplaytco职员遭到了奥巴马的赞扬。
打住!写了这么长,cosplaytco东西卖这么实惠,还提供这么多远超预期的服务,它如何赚钱?说了它十大极品服务后,那大家就再来讲说cosplaytco这个心计boy的赚钱模式吧!事实上,做那样多服务,cosplaytco的目的只有一个导流,把路人甲乙丙丁全部引到会员体系里来。
享受它的极致服务,第一要成为会员,而成为会员,就得交一笔入会费。
cosplaytco的会费分两档:55USD/年和110USD/年。
千万不要小看这个几十到百来USD的会费,它全球可是有8000多万会员啊!并且还是一年一付!在过去的一个季度中,cosplaytco的营业额为282亿USD,全公司净收益为9.68亿USD,其中会员费收入就达6.44亿,贡献了67%。
由于cosplaytco的变态服务,它会员续签率奇高惊人的90%!也就是说平均10个会员中,第二年还有9个会续签!在美国,电子商务的崛起同样让实体企业叫苦不迭,沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。
然而cosplaytco却以独特的会员制+低毛利+大家上面列举的极品模式成功抵御了零售业的衰退。
它用这种方法把美国人的线下购物变成了一种信仰。
或许雷布斯有一句话说中了:进了cosplaytco,不需要挑、不需要看价钱,只须闭上双眼买,这是一种信仰!